¿QUÉ ES UNA TIENDA ONLINE?

Una tienda online es una página web creada para la venta de productos o servicios de un negocio. Las tiendas online son la forma más cómoda de hacer las compras, ya que permiten a los usuarios hacer sus compras desde cualquier lugar, en cualquier momento y sin moverse de casa.


Su funcionamiento básicamente consiste en:


◼️   Proceso de compra


La experiencia de compra es muy importante para los usuarios porque en este proceso revisarán el catálogo, elegirán los productos o servicios que necesitan y los agregarán a su carrito de compra. Después pagarán utilizando su tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago y una vez confirmado el pago ya tendrán su pedido creado.


◼️   Recepción de pedidos


En tiempo real la tienda online recibirá las órdenes de compra y los empleados tendrán que preparar los pedidos para que el cliente quede satisfecho y cumplan los plazos indicados. También tendrás que contar con un equipo de atención al cliente para poder solucionar rápidamente cualquier incidencia y mantener informado al cliente del estado actual de su pedido a través de la plataforma.


◼️   Envió de pedidos


Es necesario disponer de un equipo logístico eficiente que se encargue de preparar el pedido, proceder a su embalaje perfecto y gestionar él envió para que llegue al cliente en la fecha indicada. Este paso es el más importante porque la satisfacción del cliente hará aumentar la reputación del negocio y también sus ventas.

¿PARA QUÉ SIRVEN LAS TIENDAS ONLINE?

Las tiendas online sirven como catálogo digital de los productos o servicios de un negocio, mostrando a través de imágenes y videos, toda su información, características, especificaciones, precio, plazo de entrega, generando así confianza.

El cliente actual es cada vez más cómodo, exigente e informado. Antes de comprar un producto o servicio, lee, mira videos, compara, revisa opiniones de otros consumidores, escoge el mejor precio y sobre todo quiere que se lo entreguen en su casa lo antes posible, todo esto sin moverse de casa. Por esto una tienda online es el aliado perfecto, te servirá para conectar lo físico con lo digital y te ayudará a llegar a un público más amplio, aumentar tus ventas y fidelizar clientes.

Para la creación de tiendas online suelen optar por CMS reconocidos como por ejemplo PrestaShop, WooCommerce, Magento o Shopify.

VENTAJAS DE TENER UNA TIENDA ONLINE

Las principales ventajas de tener una tienda online son:


◼️   Abierto 24 horas


Tendrás el negocio abierto las 24 horas, facilitando así la compra a las personas que por incompatibilidad de horarios o desplazamiento no puedan ir a tu negocio físico. Los clientes podrán adquirir tus productos o servicios de una manera sencilla, rápida y segura.


◼️   Reducción Gastos


La inversión de una tienda online siempre es inferior a tener un negocio físico abierto las 24 horas. También te ayudará a automatizar muchas tareas, reducir costes de gestión y almacenamiento.


◼️   Fidelización Clientes


Gracias a las estadísticas de la tienda online, sabrás adaptar el catálogo a las necesidades de tus clientes y ofrecerles una experiencia de compra más personalizada.


◼️   Aumento Ventas


Los clientes ya no se limitaran a tu área local, tendrás clientes a nivel nacional o internacional, aumentando así notablemente las ventas y la expansión de tu negocio.


◼️   Mejora Liquidez


Gracias a las transacciones seguras cobrarás tus pedidos antes de hacer el envió a los clientes, evitando así los impagos.

¿POR QUÉ MI NEGOCIO NECESITA UNA TIENDA ONLINE?

En la actualidad estarás observando que muchas empresas están cerrando, incluso empresas de toda la vida. Teniendo un producto o servicio excelente, y de toda la vida, terminan cerrando por la falta de clientes. Asumimos que esto es por la crisis, pero en realidad es porque las empresas no se adaptan a la era digital.

Vivimos en un mundo muy globalizado e interconectado donde las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital han hecho que la manera de conectar con los clientes haya cambiado. Antes solo tenías competencia a nivel local o provincial, pero ahora cualquier empresa a nivel nacional o internacional ya está ofreciendo tus productos o servicios desde su tienda online.

No te conformes solo con los clientes que pasan por delante de tu negocio y un día deciden entrar, tienes el mundo entero deseándote conocer.


Escrito por:

Agustín Peris Aparicio Linkedin de Agustín Peris Aparicio

Soy el CEO de Adn Aparicio - Agencia de Marketing Digital, experto en convertir profesionales y empresas en el referente digital de su sector.

Mis competencias son: Chief Marketing Officer, Digital Marketing Manager, Full Stack Developer, Ecommerce Manager, SEO Manager y Social Media Manager.


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