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¿Que es un community manager?

Descubre qué es un community manager y cuáles son sus funciones en las redes sociales.
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Adn Aparicio
Cuando día a día observas que tu comunidad online no crece, las publicaciones no generan interacciones, la reputación no mejora, no es que tu producto o servicio sea malo, tan solo es que necesitas urgentemente un Community Manager.

¿ Que es un Community Manager ?



Es un profesional que gestiona tus redes sociales. Transmite la imagen de tu marca, ofrece una atención excelente y genera un contenido de calidad.

No caigas en la tentación de que alguien de la empresa o un conocido lleven la gestión de tus redes sociales, porque invertirás muchas horas, cariño y no veras los resultados esperados, los clientes no llegaran.

Te invitamos a hacer esta reflexión.

Coge tus seguidores de cualquier red social que tengas y mentalmente elimina a familiares y amigos.

¿Cuantos seguidores restantes interaccionan contigo y por lo tanto están interesados en comprar tu producto o servicio?

Solo te quedan unos cuantos, ¿ verdad ?

Y si a esos seguidores restantes, te damos el dato de que solo el 58% de ellos son activos.

¿Te imaginas ?

Ahora ya te diste cuenta porque es necesario un community manager.

Un sabio consejo, no pagues a empresas por promocionarte en sus perfiles, aunque tengan miles de visitas, porque su público objetivo no tiene por qué ser el tuyo, si te fijas no te genera tráfico de calidad hacia ti.

Invierte ese dinero, en promocionarte desde tus perfiles.
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¿ Qué hace un Community Manager



▶ Perfil

Creación y optimización de tus perfiles en redes sociales para tener el posicionamiento SEO que mereces.

Segmentación de mercado

Definición cliente target: es el perfil de consumidor más adecuado y rentable

Definición Buyer Persona: es el perfil de consumidor con calidades y comportamientos similares.

Infuencer

Creación de relaciones estables y duraderas con influenciadores de marca.

Prime Time

Análisis del horario de máxima audiencia para la publicación de contenido.

▶ Calendario Publicaciones

Creación del calendario de las publicaciones y su dicha programación para conseguir el mayor engagement.

▶ Contenido

Creación contenido de calidad para fortalecer la comunidad.

▶ Análisis de Tendencias

Análisis de las tendencias para que el contenido se convierta en viral.

▶ Comunicación con la comunidad

Creación de diálogos bidireccionales que humanicen la marca y generen valor.

▶ Moderar la comunidad

Revisión de las publicaciones, comentarios, mensajes, solicitudes de amistad, etc.

KPI

Realizar el seguimiento de los indicadores establecidos.
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Ahora que sabes lo importante que es tener un community manager para tus redes sociales…

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